このたびは、人身事故に伴う列車の遅延および運休により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいた、ご予約済みのプレミアムカーサービスが中止となった場合の返金対応につきまして、以下の通りご案内いたします。

​

① 全区間で運休した場合

手数料無料で自動的に払い戻しされます

（お客様での手続きは不要です）。翌日以降に「払いもどし完了メール」

が届きますので、そちらをご確認ください。

​

② 途中でサービス中止となり、目的地まで乗れなかった場合

システムでの自動返金ができないため、駅での手続きが必要になります。

大変お手数をおかけしますが、京阪線の係員がいる駅窓口にて直接お申し出ください。

ご不便をおかけした上に、お手続きのお手間をとらせてしまい誠に申し訳ございません。