振替輸送とは、お客さまがあらかじめ支障区間に該当する乗車券をお持ちの場合で、災害・事故などにより当社線の列車の運行に支障が出た際、当社が他の交通機関に依頼し、他の経路（他社局線）をご利用いただいて、お持ちの乗車券区間をご利用いただくことです。